Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez ApartamNaDoby Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Szewska 15/3, 31-009 Kraków, NIP: 7392648159.
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
ApartamNaDoby Sp. z o.o.
ul. Szewska 15/3, 31-009 Kraków
NIP: 7392648159
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Kontakt w sprawie danych osobowych:
Email: rodo@apartamentynadoby.com
Telefon: +48 12 384 92 17
2. Jakie Dane Przetwarzamy
W zależności od rodzaju usługi, przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
2.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania (opcjonalnie)
2.2. Dane dotyczące pobytu:
- Termin rezerwacji
- Liczba gości
- Preferencje dotyczące apartamentu
- Dane dotyczące płatności
2.3. Dane techniczne:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- System operacyjny
- Dane z plików cookies
2.4. Dane marketingowe:
- Zgoda na newsletter
- Preferencje komunikacyjne
- Historia interakcji z naszymi usługami
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
3.1. Świadczenie usług wynajmu apartamentów
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
Cel: Realizacja rezerwacji, zameldowanie, obsługa gości
3.2. Komunikacja z klientami
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
Cel: Odpowiedzi na zapytania, obsługa reklamacji, informacje o usługach
3.3. Marketing i newsletter
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Cel: Wysyłanie informacji o ofertach specjalnych, nowościach, eventach
3.4. Wypełnienie obowiązków prawnych
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
Cel: Prowadzenie księgowości, rozliczenia podatkowe, ewidencja gości
3.5. Bezpieczeństwo i ochrona praw
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
Cel: Zapewnienie bezpieczeństwa usług, dochodzenie roszczeń
4. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:
4.1. Dane związane z rezerwacją i pobytem:
5 lat od zakończenia pobytu (wynikający z przepisów księgowych)
4.2. Dane marketingowe:
Do momentu wycofania zgody lub przez 3 lata od ostatniego kontaktu
4.3. Dane z formularzy kontaktowych:
3 lata od ostatniego kontaktu
4.4. Dane z reklamacji:
5 lat od rozpatrzenia reklamacji
4.5. Dane techniczne (logi):
12 miesięcy od ich zebrania
5. Udostępnianie Danych Osobowych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
5.1. Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz:
- Dostawcy usług IT (hosting, zabezpieczenia)
- Firmy księgowe
- Usługodawcy pocztowi i kurierzy
- Dostawcy systemów płatności
- Firmy marketingowe (przy zgodzie)
5.2. Organy publiczne:
- Urząd Skarbowy
- Sądy i organy ścigania
- Urząd Ochrony Danych Osobowych
Wszystkie podmioty, którym udostępniamy dane, zostały przez nas starannie wybrane i są zobowiązane do zachowania poufności oraz zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
6. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich
Niektóre z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
- Klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
- Certyfikaty zgodności (np. Privacy Shield)
Szczegółowe informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich możesz uzyskać, kontaktując się z nami.
7. Twoje Prawa
Zgodnie z RODO, masz następujące prawa:
7.1. Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz jakie dane przetwarzamy.
7.2. Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO)
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
7.3. Prawo do usunięcia danych (Art. 17 RODO)
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
7.5. Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO)
Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi.
7.6. Prawo sprzeciwu (Art. 21 RODO)
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu.
7.7. Prawo cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
7.8. Prawo do wniesienia skargi
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Bezpieczeństwo Danych
Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
- Regularne kopie bezpieczeństwa
- Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Monitoring bezpieczeństwa systemów
Nasze systemy są regularnie aktualizowane i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem.
9. Pliki Cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich używania oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
Podstawowe informacje o cookies:
- Cookies niezbędne - wymagane do funkcjonowania strony
- Cookies funkcjonalne - poprawiają komfort użytkowania
- Cookies analityczne - pomagają w analizie ruchu na stronie
- Cookies marketingowe - służą do personalizacji reklam
Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.
10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji
Informujemy, że nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć znaczący wpływ na Twoją sytuację, w tym nie stosujemy profilowania w rozumieniu Art. 22 RODO.
Wszystkie decyzje dotyczące rezerwacji, cen i usług są podejmowane przez naszych pracowników z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów.
11. Marketingowe Wykorzystanie Danych
Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy używać Twoich danych do:
- Wysyłania newslettera z ofertami specjalnymi
- Informowania o nowych apartamentach
- Zapraszania na wydarzenia i promocje
- Personalizacji treści marketingowych
Pamiętaj, że zgodę na marketing możesz wycofać w dowolnym momencie, klikając link "wypisz się" w emailu lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
12. Dane Dzieci
Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców lub opiekunów.
Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniej zgody, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli usunąć te dane.
13. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.
O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię:
- Przez publikację nowej wersji na stronie internetowej
- Przez email (jeśli mamy Twój adres email)
- Przez powiadomienie podczas następnej wizyty na stronie
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.
14. Kontakt w Sprawach Prywatności
Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych osobowych, chcesz skorzystać ze swoich praw lub zgłosić problem, skontaktuj się z nami:
Email: rodo@apartamentynadoby.com
Telefon: +48 12 384 92 17
Adres: ul. Szewska 15/3, 31-009 Kraków
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
15. Urząd Ochrony Danych Osobowych
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
Email: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona internetowa: www.uodo.gov.pl
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.
Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z naszych usług. Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna!