Niniejszy regulamin określa warunki wynajmu apartamentów na doby świadczonego przez ApartamNaDoby Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Szewska 15/3, 31-009 Kraków, NIP: 7392648159.
Pamiętamy, że jasne zasady współpracy są podstawą udanego pobytu. Dlatego przygotowaliśmy ten regulamin w sposób przejrzysty i zrozumiały, aby każdy gość wiedział, czego może się spodziewać i jakie ma obowiązki.
1.1. Wynajmujący: ApartamNaDoby Sp. z o.o., ul. Szewska 15/3, 31-009 Kraków, NIP: 7392648159, REGON: 123456789, KRS: 0000123456
1.2. Najemca: osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje rezerwacji apartamentu na doby w celach turystycznych, biznesowych lub prywatnych.
1.3. Apartament: w pełni wyposażone mieszkanie przeznaczone do wynajmu krótkoterminowego, zlokalizowane w Krakowie.
1.4. Regulamin określa zasady rezerwacji, pobytu i rozliczenia za wynajem apartamentów na doby.
1.5. Dokonując rezerwacji, najemca oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
2.1. Rezerwacja może być dokonana telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz na stronie internetowej.
2.2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przez najemcę pisemnego potwierdzenia od wynajmującego.
2.3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia rezerwacji bez podania przyczyny.
2.4. Potwierdzenie rezerwacji zawiera: dane apartamentu, termin pobytu, liczbę gości, cenę całkowitą oraz warunki płatności.
2.5. Pamiętamy, że każda rezerwacja jest dla nas zobowiązaniem do zapewnienia najwyższej jakości usług.
3.1. Cena za wynajem apartamentu jest ustalana według aktualnego cennika dostępnego na stronie internetowej.
3.2. Zaliczka w wysokości 30% ceny całkowitej jest płatna w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji.
3.3. Pozostała kwota jest płatna przy zameldowaniu w apartamencie.
3.4. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK, PayPal.
3.5. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
3.6. Na życzenie najemcy wystawiamy fakturę VAT.
3.7. Opłaty dodatkowe (usługi extra) są płatne przy zameldowaniu lub zgodnie z odrębnym ustaleniem.
4.1. Najemca może anulować rezerwację w dowolnym momencie przed planowanym przyjazdem.
4.2. Warunki anulowania:
4.3. Anulowanie musi być dokonane w formie pisemnej (e-mail) lub telefonicznie z potwierdzeniem mailowym.
4.4. Zwrot zaliczki następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty anulowania.
4.5. Pamiętamy, że nieprzewidziane sytuacje się zdarzają i staramy się podchodzić do każdego przypadku indywidualnie.
5.1. Standardowe godziny zameldowania: 15:00 - 20:00
5.2. Standardowe godziny wymeldowania: do 11:00
5.3. Możliwe jest wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie za dodatkową opłatą, pod warunkiem dostępności apartamentu.
5.4. Przy zameldowaniu najemca jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości.
5.5. Dane osobowe gości są rejestrowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.6. Klucze do apartamentu są przekazywane osobiście przez przedstawiciela wynajmującego.
5.7. Przy zameldowaniu najemca otrzymuje instrukcję obsługi urządzeń oraz numery kontaktowe do obsługi 24/7.
6.1. Apartament może być użytkowany wyłącznie przez liczbę osób określoną w rezerwacji.
6.2. Zabronione jest organizowanie imprez, przyjęć i wydarzeń bez zgody wynajmującego.
6.3. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00 - 7:00.
6.4. Palenie tytoniu i innych substancji w apartamencie jest zabronione.
6.5. Zwierzęta są akceptowane w wybranych apartamentach po wcześniejszym uzgodnieniu i za dodatkową opłatą.
6.6. Najemca zobowiązuje się do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami kultury współżycia.
6.7. Pamiętamy, że wzajemny szacunek i odpowiedzialność to podstawa udanego pobytu.
7.1. Apartament jest wynajmowany w pełni umeblowany i wyposażony zgodnie z opisem na stronie internetowej.
7.2. Wyposażenie podstawowe obejmuje: pościel, ręczniki, środki higieny, sprzęt kuchenny, urządzenia elektroniczne.
7.3. Najemca może korzystać z całego wyposażenia apartamentu, z wyjątkiem przedmiotów oznaczonych jako prywatne.
7.4. Kuchnia jest w pełni wyposażona i może być wykorzystywana do przygotowywania posiłków.
7.5. Usługi sprzątania w trakcie pobytu są dostępne za dodatkową opłatą.
7.6. Wymiana pościeli i ręczników następuje co 7 dni lub na życzenie najemcy za dodatkową opłatą.
8.1. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w apartamencie z jego winy.
8.2. Najemca zobowiązuje się do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich uszkodzeń i awarii.
8.3. Koszty napraw i wymiany uszkodzonego wyposażenia są pokrywane przez najemcę.
8.4. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste najemcy pozostawione w apartamencie.
8.5. Wynajmujący ma ubezpieczenie apartamentu, ale nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej.
8.6. Najemca ponosi odpowiedzialność za zachowanie osób towarzyszących oraz gości.
8.7. Pamiętamy, że wzajemne zaufanie i odpowiedzialność to podstawa naszej współpracy.
9.1. Najemca otrzymuje klucze do apartamentu i ponosi odpowiedzialność za ich bezpieczne przechowywanie.
9.2. Utrata kluczy skutkuje obciążeniem najemcy kosztami wymiany zamków.
9.3. Najemca zobowiązuje się do zamykania apartamentu przy każdym opuszczeniu.
9.4. W apartamencie zainstalowane są detektory dymu i gaśnice.
9.5. Instrukcje bezpieczeństwa są dostępne w apartamencie i najemca zobowiązuje się do ich przestrzegania.
9.6. W przypadku sytuacji awaryjnej, najemca powinien skontaktować się z obsługą 24/7.
10.1. Obsługa gości jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
10.2. Kontakt z obsługą możliwy jest telefonicznie, mailowo lub przez aplikacje komunikacyjne.
10.3. Obsługa udziela pomocy w sprawach związanych z apartamentem oraz informacji turystycznych.
10.4. Czas reakcji na zgłoszenia: sprawy pilne - do 30 minut, sprawy standardowe - do 2 godzin.
10.5. Pamiętamy, że nasza obsługa to ludzie, którzy naprawdę chcą pomóc i zadbać o Twój komfort.
11.1. Administratorem danych osobowych jest ApartamNaDoby Sp. z o.o.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.
11.3. Dane są przetwarzane w celu realizacji usługi wynajmu oraz wymogów prawnych.
11.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności.
11.5. Najemca ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
11.6. Pamiętamy, że Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych.
12.1. Siłą wyższą są zdarzenia niezależne od wynajmującego, które uniemożliwiają realizację usługi.
12.2. Do siły wyższej zaliczamy: klęski żywiołowe, działania władz, strajki, epidemie, wojny, akty terroryzmu.
12.3. W przypadku siły wyższej, wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usługi.
12.4. Wynajmujący zobowiązuje się do niezwłocznego informowania najemcy o okolicznościach siły wyższej.
12.5. W przypadku siły wyższej, strony ustalają warunki rozliczenia indywidualnie.
13.1. Najemca ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.
13.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie, najlepiej w trakcie pobytu.
13.3. Reklamacja może być zgłoszona ustnie, telefonicznie lub pisemnie.
13.4. Wynajmujący rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
13.5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej.
13.6. Pamiętamy, że każda reklamacja to dla nas szansa na poprawę jakości naszych usług.
14.1. Wynajmujący i najemca zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów.
14.2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby wynajmującego.
14.3. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.
14.4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
15.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
15.2. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
15.3. Zmiany regulaminu nie dotyczą już potwierdzonych rezerwacji.
15.4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
15.5. Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
15.6. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w każdym apartamencie.
15.7. Pamiętamy, że celem regulaminu jest zapewnienie jasnych zasad współpracy i komfortu wszystkich gości.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
Masz pytania dotyczące regulaminu? Skontaktuj się z nami - chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości!
